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Die IT-Landschaft großer Unternehmen ist komplex und vielschichtig. Im Gespräch auf dem TechRiders Summit in Köln teilt Petra Clemens, CIO der Eppendorf AG, ihre Erfahrungen aus den ersten sieben Monaten ihrer Amtszeit und beleuchtet zentrale Herausforderungen, denen sich moderne IT-Führungskräfte gegenübersehen.
Die richtige Basis schaffen
Clemens betont, dass der erste Schritt als neue CIO darin besteht, die aktuelle IT-Landschaft vollständig zu verstehen. Mit rund 800 Anwendungen und komplexen globalen Infrastrukturen ist es essentiell, nicht nur die technischen Aspekte zu erfassen, sondern auch die Geschäftsziele des Unternehmens zu verinnerlichen. Eine erfolgreiche IT-Strategie kann nur entstehen, wenn man weiß, was das Business tatsächlich erreichen möchte.
Ein Kernproblem, das Clemens identifiziert hat: Oft werden Lösungen gefordert, ohne dass die zugrunde liegenden Probleme klar definiert sind. Dies führt zu Projekten, die sich in Schleifen drehen und keine messbaren Ergebnisse liefern. Ihr Beispiel eines S4HANA-Projekts, das anderthalb Jahre lief, ohne produktiv zu gehen, verdeutlicht diese Problematik eindrucksvoll.
Von Lösungen zu Problemen denken
Die Lösung liegt in einem Perspektivwechsel: Statt „Welche Lösung brauchen wir?” sollte die Frage lauten „Welches Problem müssen wir lösen?” Clemens plädiert dafür, dass Geschäftsbereich und IT partnerschaftlich zusammenarbeiten und gemeinsam Lösungen entwickeln. Dabei ist es wichtig, konkrete KPIs zu definieren und Entscheidungen auf Daten statt auf Bauchgefühl zu treffen.
Die IT sollte dabei auf Augenhöhe mit dem Business agieren – nicht als Dienstleister, sondern als strategischer Partner, der aktiv Lösungsvorschläge einbringt.
Ziele klar definieren
Ein weiterer kritischer Punkt ist die Fokussierung auf wenige, klar definierte Ziele. Clemens ist skeptisch gegenüber komplexen Frameworks wie OKRs oder Flight Levels, wenn diese eher zur Überforderung als zur Klarheit führen. Menschen können realistischerweise nur drei zentrale Ziele verfolgen. Diese sollten kaskadiert werden, damit jeder Mitarbeiter versteht, was erwartet wird und wie er selbst dazu beitragen kann.
Diversity als Erfolgsfaktor
Ein Thema, das Clemens besonders am Herzen liegt: Diversity in der IT. Sie argumentiert, dass Vielfalt in Teams nicht nur moralisch geboten ist, sondern nachgewiesenermaßen zu besseren Ergebnissen führt. Frauen bringen andere Perspektiven mit und denken Probleme anders durch. Konkret setzt Clemens auf gezielte Ansprache, Anpassung von Stellenausschreibungen und die Sichtbarkeit von Frauen in Führungspositionen.
Fazit
Die erfolgreiche Führung einer IT-Organisation erfordert mehr als technisches Know-how. Es braucht strategische Klarheit, echte Partnerschaft mit dem Business und ein Bewusstsein dafür, dass Menschen und ihre Perspektiven letztlich entscheidend für den Erfolg sind. Petra Clemens zeigt, dass CIOs, die sich diesen Themen bewusst stellen und aktiv gestalten, ihre Organisationen auf ein neues Level bringen können.